반품 및 교환 정책

최종 업데이트: 2026년 3월 31일

회사명: 钦州嘉波商贸有限公司

이메일: service@mail.pelmoraq.com

전화: +86 19212465424

주소: 中国（广西）自由贸易试验区钦州港片区中马钦州产业园区友谊大道88号中马广场5号写字楼51111室

법정대표자: 톈샤칭

통합사회신용번호: 91450762MAG0BWEC0J

교환 및 반품 정책

저희 제품과 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다!
고객님의 권익을 보호하고, 안심하고 쇼핑하실 수 있도록, 저희 운영 상황에 맞추어 아래와 같이 교환·반품 정책을 마련하였으니, 반드시 읽어 주시기 바랍니다.

제품 수령일로부터 7일 이내에, 제품이 손상되지 않고 재판매에 영향을 주지 않는 경우에 한하여 무료 교환·반품 신청이 가능합니다.
※ 일부 예외 사항은 별도 안내됩니다.

교환·반품 과정에서 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 외곽 지역은 고객님 부담으로 4,980원의 추가 배송비가 발생합니다.
그 외 일반 지역은 교환·반품 배송비가 발생하지 않습니다.

교환·반품 신청 교환·반품 기한 내에, 아래 고객센터를 통해 문의하시고, 교환·반품 사유 및 관련 정보를 알려주십시오.

제품 반송 고객센터 확인 후, 지정된 반품 주소로 제품을 안전하게 포장하여 발송해 주십시오. 배송 과정에서 제품이 손상되지 않도록 주의 바랍니다.

반품 검수 및 처리 반품 접수 후, 저희가 제품을 확인·검수하며, 검수 완료 시 본 정책에 따라 교환·반품 또는 환불 처리를 진행합니다.

반품 확인 완료 후, 15영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
환불 금액의 은행 입금 시점은 이용하신 은행에 따라 다를 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

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고객센터 운영 시간：월~금 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00) 운영 시간 내 문의해 주시면 신속하게 안내해 드립니다.

배송 안내：저희는 한국 내 전 상품을 취급하며, 발송 소요 기간은 3~5영업일입니다. 일반적으로 발송 후 7~15일 내에 제품을 받아보실 수 있습니다.

제품 하자 시 처리：제품에 품질 문제가 있을 경우, 관련 증빙 자료를 지참하여 고객센터로 문의해 주십시오. 실제 상황에 따라 적절히 처리하여 고객님의 권익을 보호합니다.

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 위 연락처를 통해 문의해 주십시오.
저희는 항상 성심껏 고객님을 도와드리겠습니다.